攀宁攀大公司开展收费政策、特情处置及稽核工单异议放行规范培训

为进一步规范收费特情处置流程，掌握高速收费法律法规、优惠政策，落实待补费工单清理工作要求，提升通行费追缴质效。攀宁攀大公司组织开展第三季度收费专项培训。本次培训分两期，分别于2026年9月9日、9月11日上午9:30在公司1楼会议室开展，各收费站收费员、收费班长、云控员、站级管理人员全体收费岗位人员参加培训，实现收费岗位应训尽训。

培训课程围绕车道特情处置、高速公路收费政策解读、待补费工单专项清理文件宣贯三大部分展开，系统讲解通行介质、支付类故障处置流程，车辆闯关、设备故障等突发场景处置要点，对绿通优免、差异化收费、节假日免费、应急救援车辆通行政策逐条解析，同时宣贯了省、集团及公司待补费工单清理相关文件与争议放行标准。

下一步，将督促各收费站切实做好培训成果转化，把所学内容充分运用到日常车道实际工作中，规范现场特情处置、收费优惠政策执行及补费工单异议放行全流程操作。持续夯实收费全流程内控管理，落实备用金、缴款双人作业要求，实现交接缴款全过程监控，筑牢资金安全防线。持续巩固绿通政策全员培训成效，严格落实绿通查验多角度影像采集、资料复核机制。不断提升收费队伍业务素养与文明服务水平，守牢资金安全、通行费征管双重底线，保障高速公路收费运营工作安全、规范、高效有序开展。